Legal
Pagos y cancelaciones
Actualizacion: 15 de septiembre de 2026.
Estas condiciones forman parte de los terminos y condiciones. El pago contrata visibilidad dentro del sitio; no compra aprobacion ni garantiza visitas o resultados legales.
Responsable y contacto
CONTRATA LOS DEUDORES ALIMENTARIOS SC opera DeudoresAlimentarios.com.mx y es responsable del tratamiento de los datos personales del sitio.
La atencion del servicio y de datos personales se centraliza en el formulario de contacto. Para ejercer derechos sobre tus datos selecciona Privacidad. No necesitas una cuenta ni contratar un plan.
Precio y periodicidad
- Visible 7 dias: $19 MXN, pago unico, sin renovacion automatica.
- Visible 30 dias: $49 MXN, cobro automatico mensual hasta cancelar.
- Maxima visibilidad 30 dias: $99 MXN, cobro automatico mensual hasta cancelar.
Los importes mostrados son totales en pesos mexicanos, incluidos los impuestos que correspondan. Cualquier servicio adicional requiere informacion previa y autorizacion. La frecuencia mensual corresponde a un mes calendario de facturacion; la fecha exacta figura en la autorizacion y en los comprobantes de la pasarela.
Antes de continuar debes aceptar el importe y la periodicidad del plan elegido. El primer cargo se realiza al autorizar el pago; los siguientes se procesan conforme al calendario de la suscripcion. Solo abrir la pasarela o recibir un enlace no demuestra un pago aprobado.
Activacion y continuidad
La visibilidad requiere un pago aprobado y una ficha publicada. Si pagas mientras la ficha esta en revision, el pago puede cobrarse antes de la publicacion; no compra su aprobacion. Puedes esperar a que se publique antes de contratar. Si la ficha no llega a publicarse, solicita la devolucion del servicio no prestado.
Las renovaciones necesitan un cobro confirmado. Una suscripcion autorizada con un cargo fallido no acredita un nuevo periodo pagado. El beneficio depende del periodo efectivamente cubierto y puede terminar al vencer; los reintentos se rigen por la autorizacion de la pasarela.
El nivel contratado prioriza la ficha respecto del listado normal, pero no asegura una posicion fija, exclusividad o un numero de impresiones. Los beneficios adicionales del asistente se rigen por las cuotas mostradas en la cuenta y no son asesoria profesional.
Cancelar una suscripcion
Puedes cancelar los cobros futuros sin penalizacion. Gestiona la suscripcion desde la cuenta de Mercado Pago utilizada para autorizarla, en sus opciones de suscripciones o pagos automaticos. Si no aparece o tienes un problema, utiliza Contacto: Pagos e indica el correo del pago, folio y referencia de la operacion. No compartas contraseñas, codigos ni datos completos de tarjeta.
Cancelar una suscripcion y eliminar una cuenta son operaciones distintas. No supongas que borrar un reporte cancela por si mismo un cargo: conserva la confirmacion de cancelacion. Pedir ayuda mediante Contacto no equivale a que la pasarela ya haya confirmado la baja.
La cancelacion detiene renovaciones futuras, sin convertir automaticamente en reembolsable un periodo ya prestado. Si ya se inicio un cargo, puedes pedir su aclaracion o devolucion cuando corresponda. Los derechos legales a cancelar de manera inmediata y a recibir aviso previo de renovacion no se limitan por estas condiciones.
Cuando proceda la renovacion automatica, la ley exige aviso con al menos cinco dias naturales de anticipacion. La falta de aviso o un problema tecnico no te obliga a renunciar a una reclamacion por cobros no autorizados.
Aclaraciones y reembolsos
Si detectas un cargo duplicado, no reconocido, un cobro posterior a una cancelacion confirmada o un servicio no prestado, comunicalo desde Contacto: Pagos. Adjunta en el mensaje solo la referencia, fecha e importe; te pediremos informacion adicional por un medio privado si hace falta.
Revisaremos el estado de la operacion y lo efectivamente prestado. Cuando proceda una devolucion, se tramitara al medio de pago original; la fecha de reflejo depende de la pasarela y la institucion emisora y se informara al tramitarla. No imponemos una regla general de pagos no reembolsables.
Si retiramos una ficha y no es posible seguir prestando la visibilidad, se revisara la devolucion de la parte no prestada y la cancelacion de futuros cobros, sin perjuicio de la devolucion total, bonificacion o compensacion que la ley exija. Un retiro por privacidad no puede condicionarse al pago ni a renunciar a un reembolso.
Puedes solicitar comprobantes y, cuando corresponda, facturacion a traves de Contacto. Solo solicitaremos los datos fiscales necesarios. Se respetan los derechos de revocacion, devolucion, bonificacion y reclamacion previstos en la Ley Federal de Proteccion al Consumidor, incluidos los que resulten aplicables a contrataciones a distancia.
Patrocinios de terceros
Patrocinar no entrega dinero a la persona que reporta ni liquida la obligacion alimentaria. No es un donativo deducible. No te da acceso a identidad, documentos o contacto privados, ni facultad de modificar la ficha. La persona que autoriza el pago puede gestionar sus cobros aunque no sea quien registro el reporte.
Atencion y autoridades
La administracion atiende reclamaciones del servicio; Mercado Pago procesa la operacion financiera. Ninguna condicion obliga a acudir exclusivamente a la pasarela ni impide reclamar ante PROFECO o la autoridad competente.